近日，媒体曝光了优衣库部分门店存在的一种做法，该做法是用手机偷拍顾客以达到防盗目的，此曝光引发了公众对于零售业管理边界以及消费者隐私权的广泛担忧。

员工证实的确存在

据媒体针对多位在职以及离职员工展开采访可知，在部分优衣库的门店当中，运用手机去拍摄可疑顾客的行为切实是曾发生过的。此种做法并非属于某个员工的个人行为呀，而是和门店所面临的失窃压力有着直接关联的。一位前员工有所透露，是否会采取此类措施呢，主要是取决于门店因为商品被盗这般情况所造成的损失严重程度的。要是损失不大的话，门店一般是不会轻而易举就使用这种方式的。

内部群组共享照片

那些被拍摄下来的顾客照片，常常会于企业内部的微信群等渠道予以共享。依据一张流露出来的内部聊天截图呈现，存在管理人员在群里要求员工“全面去留意卖场的顾客”，还询问“一整天都没察觉到可疑人员吗”。这般指令促发一线员工把寻觅并拍摄“可疑人员”当作一项日常工作，照片在同事之间流转，以此达成“识别与预防”的目标 。

拍摄缺乏规范管理

需要留意的是，公司针对拍摄行为自身欠缺清晰的规范，根据一位曾是员工的人所说，优衣库没有严谨规定拍摄务必采用哪种设备，对拍摄之后海量顾客照片的保存以及处理也未展开有效的监管，这位员工宣称，光是自己手机里留存的这类照片就超出一千张，这些涵盖顾客面容、衣着等信息的照片存在被私自留下来甚至被滥用的潜在风险 。

区域下达考核指标

经深入进行调查从而发现，偷拍极有可能是一些区域管理层所做出的明确要求。有相关信息明确指出，某些区域不但会针对各门店每周的报告次数展开统计，甚至还特意设定了“每天起码得共有一个可疑案例”这样好似KPI的指标。在面临这种量化考核所带来的压力情况下，门店店长以及员工不得不把“防盗”转变为“拍摄可疑顾客照片”这种具体的动作。

防盗与成本的平衡

优衣库存在管理方面的困境，这困境在于，防盗措施投入要和成本达成平衡，有店长讲，门店虽装了监控摄像头，可有时还得用手机拍摄特写以作内部提醒，另外，店长以及区域经理任期一般较短，他们会去权衡防盗硬件升级成本给短期业绩带来的影响，所以，采用员工手机进行所谓“低成本防盗”就成了一种选择。

做法涉嫌不合法

多位从事零售行业的专家明确地指出来，采用“偷拍”这种形式来执行防盗措施的行径涉嫌偏离合法的轨道了。这种具体方式毫无争议地侵犯了作为消费者群体的肖像方面的权利以及隐私方面的权利。而具备资深资质的分析师持有这样的看法，这种现象背后的本质情况是内部的员工身处考核承载的压力环境里面，所采用的用来应对上级管理要求的一种错误行为表现。把防盗所应承担的这份责任简单粗暴地进行量化处理然后转移交付给处于一线位置上的员工，这样做不但没有办法从根本上去解决所面临的问题，而恰恰相反地还会激发出全新的涉及法律范畴以及伦理范畴的风险。

面向零售商而言，怎样于确保财产安全以及尊重消费者权利的二者之间寻觅到切实的平衡点，您觉得最关键的那一步究竟应当是什么呢？欢迎于评论区去分享您的看法哟，若认为本文具备价值，请点赞予以支持。